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湖南法治報(bào)訊（通訊員 陳夢(mèng)珊）“真是太方便了，我在病房里看會(huì)兒電視，等預(yù)約檢查的時(shí)間一到，直接去檢查就可以了。”住院患者陳某拿著手中的磁共振預(yù)約告知單說(shuō)道。

2025年永州市第四人醫(yī)院進(jìn)一步優(yōu)化了患者預(yù)約檢查舉措，這一措施覆蓋了門(mén)診和住院服務(wù)，嚴(yán)格監(jiān)控預(yù)約完成情況，并構(gòu)建了檢查服務(wù)的閉環(huán)管理體系。預(yù)約系統(tǒng)通過(guò)智能算法優(yōu)化了患者的檢查流程，實(shí)現(xiàn)了分時(shí)段預(yù)約，預(yù)約時(shí)間精確至30分鐘。檢查完畢后，患者可以通過(guò)手機(jī)在醫(yī)院服務(wù)號(hào)即時(shí)查看檢查結(jié)果，門(mén)診和住院患者在不同的工作站可自動(dòng)預(yù)約檢查項(xiàng)目，預(yù)約點(diǎn)可以提供改約、取消服務(wù)，多維度滿(mǎn)足患者需求。智能預(yù)約系統(tǒng)不僅創(chuàng)新措施提升了系統(tǒng)的便捷性和精準(zhǔn)度，還可根據(jù)患者需求，匹配檢查時(shí)間、地點(diǎn)和項(xiàng)目，預(yù)約率高達(dá)95%以上。大大減少了患者排隊(duì)、等待和往返的次數(shù)，提高了就診效率和服務(wù)質(zhì)量。

此外，醫(yī)院還定期通過(guò)數(shù)據(jù)分析和反饋機(jī)制，不斷調(diào)整和改進(jìn)預(yù)約流程，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和用戶(hù)友好性，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療需求和患者期望，確保預(yù)約服務(wù)始終滿(mǎn)足患者的實(shí)際需求，整體提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平。

永州市第四人民醫(yī)院自2024年引入預(yù)約檢查模式以來(lái)，患者檢查等待時(shí)間顯著降低，滿(mǎn)意率大幅度提升，提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)。未來(lái)，醫(yī)院將繼續(xù)努力，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，為人民群眾的健康保駕護(hù)航。

作者：陳夢(mèng)珊

責(zé)編：左爽

一審：左爽

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)